Cancel anytime through your account dashboard or support@ufbc.app
Takes effect at end of current billing period
Access retained until billing period ends
Data retained for 30 days after cancellation
No refunds for partial months or unused time
30-Day Refund Window
Refunds available within 30 days of initial purchase only.
Full Refund — Technical Issues
Software does not function as described
Critical features unavailable or broken
Persistent technical issues preventing normal use
Platform incompatibility not disclosed at purchase
Full Refund — Service Issues
Excessive downtime or service unavailability
Major bugs affecting core functionality
Failure to deliver promised features
No Refund — Change of Mind
"I changed my mind" or "I don't need it anymore"
"I found a cheaper alternative"
"I didn't have time to use it"
Lack of usage or engagement
You may cancel to prevent future billing, but no refund for current period.
Refund Eligibility
Eligible:
First-time subscribers only
Request within 30 days of initial purchase
Valid technical or service reason provided
Good faith attempt to use the service
Not Eligible:
Subscription renewals (second month/year onwards)
Accounts suspended for Terms of Service violations
Requests after 30-day window
Requests without valid technical/service reason
Users who violate platform policies
How to Request a Refund
Email support@ufbc.app with your account email, specific issue, steps taken, and purchase date
Team reviews within 3-5 business days
May request additional information or offer technical support
If approved: Refund to original payment method (5-10 business days), account downgraded to FREE
If denied: Explanation provided, you may still cancel future billing
Plan Changes
Upgrades: Immediate, prorated difference charged
Downgrades: Take effect at end of billing period, no refund for price difference
Annual Subscriptions
Non-refundable after 30-day window except for valid technical/service issues
May cancel to prevent auto-renewal
Access continues until end of paid annual period
Payment Disputes
Contact support@ufbc.app before initiating chargebacks. Chargebacks may result in account suspension. Fraudulent chargebacks result in permanent termination.
FREE Tier
Available indefinitely at no cost. No refunds apply. Features may be modified with 30 days notice.
Affiliate Commissions
Refunded purchases result in automatic commission clawback processed by payment processor.
Fair Use Policy
Refund requests denied for pattern abuse, account sharing violations, refund cycling, or bad faith requests.
Policy Updates
Policy may be updated anytime. Continued use indicates acceptance.
VERSI BAHASA MELAYU
Tarikh kemas kini: 4 Januari 2026
Pembatalan Langganan
Batal bila-bila masa melalui papan pemuka atau support@ufbc.app
Berkuat kuasa pada akhir tempoh bil semasa
Akses kekal sehingga tempoh bil tamat
Data disimpan selama 30 hari selepas pembatalan
Tiada bayaran balik untuk bulan/masa tidak digunakan
Tempoh Bayaran Balik 30 Hari
Bayaran balik tersedia dalam 30 hari dari pembelian awal sahaja.
Bayaran Balik Penuh — Isu Teknikal
Perisian tidak berfungsi seperti diterangkan
Ciri kritikal tidak tersedia atau rosak
Masalah teknikal berterusan menghalang penggunaan normal
Ketidakserasian platform tidak didedahkan semasa pembelian
Bayaran Balik Penuh — Isu Perkhidmatan
Masa henti berlebihan atau perkhidmatan tidak tersedia
Pepijat besar menjejaskan fungsi teras
Kegagalan menyampaikan ciri yang dijanjikan
Tiada Bayaran Balik — Berubah Fikiran
"Saya berubah fikiran" atau "Saya tidak memerlukannya lagi"
"Saya jumpa alternatif lebih murah"
"Saya tidak ada masa menggunakannya"
Kekurangan penggunaan atau penglibatan
Anda boleh batal untuk elak bil masa depan, tetapi tiada bayaran balik untuk tempoh semasa.
Kelayakan Bayaran Balik
Layak:
Pelanggan kali pertama sahaja
Permintaan dalam 30 hari dari pembelian awal
Sebab teknikal atau perkhidmatan sah disediakan
Percubaan baik hati menggunakan perkhidmatan
Tidak Layak:
Pembaharuan langganan (bulan/tahun kedua dan seterusnya)
Akaun digantung kerana pelanggaran Syarat Perkhidmatan
Permintaan selepas tempoh 30 hari
Permintaan tanpa sebab teknikal/perkhidmatan sah
Pengguna yang melanggar dasar platform
Cara Memohon Bayaran Balik
Email support@ufbc.app dengan emel akaun, isu spesifik, langkah diambil, dan tarikh pembelian
Pasukan semak dalam 3-5 hari bekerja
Mungkin minta maklumat tambahan atau tawarkan sokongan teknikal
Jika diluluskan: Bayaran balik ke kaedah bayaran asal (5-10 hari bekerja), akaun diturunkan ke PERCUMA
Jika ditolak: Penjelasan diberikan, anda masih boleh batal bil masa depan
Perubahan Pelan
Naik Taraf: Segera, perbezaan pro-rata dicaj
Turun Taraf: Berkuat kuasa akhir tempoh bil, tiada bayaran balik untuk perbezaan harga
Langganan Tahunan
Tidak boleh dibayar balik selepas tempoh 30 hari kecuali isu teknikal/perkhidmatan sah
Boleh batal untuk elak pembaharuan automatik
Akses berterusan sehingga akhir tempoh tahunan berbayar
Pertikaian Pembayaran
Hubungi support@ufbc.app sebelum memulakan chargeback. Chargeback boleh mengakibatkan penggantungan akaun. Chargeback penipuan mengakibatkan penamatan kekal.
Peringkat PERCUMA
Tersedia selama-lamanya tanpa kos. Tiada bayaran balik terpakai. Ciri boleh diubah suai dengan notis 30 hari.
Komisen Afiliasi
Pembelian yang dibayar balik mengakibatkan clawback komisen automatik diproses oleh pemproses pembayaran.
Dasar Penggunaan Adil
Permintaan bayaran balik ditolak untuk penyalahgunaan corak, pelanggaran perkongsian akaun, kitaran bayaran balik, atau permintaan niat jahat.
Kemas Kini Polisi
Polisi boleh dikemas kini bila-bila masa. Penggunaan berterusan menunjukkan penerimaan.